よくある質問
- Q.セグウェイ生産終了について
- A.
6月24日(火)に「セグウェイ生産終了」という発表に関して、セグウェイより新たな情報がございましたのでお知らせいたします。この度、Segway PTモデル(アメリカの発明家ディーン・ケーメンを中心に開発され、Segway Inc.によって販売されている電動立ち乗り二輪車)は2020年7月15日をもって生産が終了となります。
[Segway PTモデル生産終了の背景]- マーケットの飽和:当該商品は発売以来140,000台販売し、その殆どは現在も使用されていますが、市場は徐々に飽和状態になってきています。
- ビジネス戦略の変革:Segway PTは、かつてSegway Inc.の象徴的な製品でしたが、 現在は同社総収益の1.5%以下に留まっています。
- セグウェイの成長と進化:セグウェイは現在、米国の個人向け製品、シェアサービス、全地形対応車及びロボット工学に注力しています。
- A.
6月24日(火)に「セグウェイ生産終了」という発表に関して、セグウェイより新たな情報がございましたのでお知らせいたします。この度、Segway PTモデル(アメリカの発明家ディーン・ケーメンを中心に開発され、Segway Inc.によって販売されている電動立ち乗り二輪車)は2020年7月15日をもって生産が終了となります。
- Q.チュートリアルモードは最後まで行う必要がありますか?
- A.途中で終了しても問題ありませんが、改めて最後まで終了する必要が御座います。(最後まで行わないとビキナーズモードは解除されません。)
- Q.電源が入りません。
- A.電源ボタンを長押ししないと電源が入らない製品もあります。(One S2など)
- 上記製品以外の電源コントロール方法
- 電源オン:本体電源ボタンを1回押す
- 電源オフ:本体電源ボタンを長押
※Eliteの場合はリモコンでの操作となります。
長押しをしても電源が入らない場合は「過放電」の可能性が御座います。
<過放電とは>
長期間、充電をせずに放置してあると自然放電にて電池の残量が少なくなり保護回路が 働く事により充電も出来なくなる現象です。
バッテリーに直結している接続部を直接さし直す事により回復する事もございますが、 バッテリー自身が破損してしまっている事も多い現象となります。(バッテリー交換が必用です。)
状況によっては、バッテリーだけでなく保護回路をはじめとする コントロール基盤そのものが破損してしまっている事もございますので保管状態にはくれぐれもご注意ください。日常使用のバッテリーは電池残量が0になるまで使用しないでください。 30日以上使用しない場合はバッテリーを満充電にした後バッテリーを外して涼しく乾燥した場所で保管してください。
※3ケ月に1度は使用していなくても必ず充電を行ってください。
- 上記製品以外の電源コントロール方法
- A.電源ボタンを長押ししないと電源が入らない製品もあります。(One S2など)
- Q.電動キックスクーター製品のそれぞれの違いは?
- A.
下記リンクのPDFにキックスクーターの比較表を掲載しましたので、ご参照ください。
電動キックスクーター比較表
※2020年10月作成
- A.
下記リンクのPDFにキックスクーターの比較表を掲載しましたので、ご参照ください。
- Q.最大登坂角度のパーセント表記の意味は?
- A.
パーセントの数字は坂道を100m進んだら高さが何メートル上昇するのかを表しています。
例えば10%の勾配の場合、100m進むことで高さが10m上昇する坂道を指します。
- A.
パーセントの数字は坂道を100m進んだら高さが何メートル上昇するのかを表しています。
- Q.充電回数の目安は?
- A. リチウムバッテリーの目安充電回数は約500回となります。 500回の充電で性能は新品時の約70%まで落ち、それ以上使用すると、さらに性能が落ちていきます。
- Q.電源が切れません。
- A.アプリでロックモードがかかっていると、電源は落ちません。(電池を外しても繋いだら同じ現象になる。)
アプリにてロックモードを解除してください。 長押ししないと電源が落ちない商品も御座います。(Elite / Kickscooter)
- A.アプリでロックモードがかかっていると、電源は落ちません。(電池を外しても繋いだら同じ現象になる。)
- Q.空気を入れられません。
- A.商品の仕様により、米式バルブを採用しているものがあります。
また1輪車タイプの商品は構造上、蓋を外さないとバルブ部まで到達しないものがあります。
※空気が入っていない状態で乗車をすると、中でチューブが動きバルブを取り出す事が困難な状態になる場合がありますのでご注意ください。
※製品によりチューブレス仕様のものがあります。
- A.商品の仕様により、米式バルブを採用しているものがあります。
- Q.空気がすぐに抜けてしまいます。
- A.空気圧が少ない時は、空気が抜け易くなります。定期的に空気を入れて頂くようお願い致します。
※製品によりチューブレス仕様のものがあります。
- A.空気圧が少ない時は、空気が抜け易くなります。定期的に空気を入れて頂くようお願い致します。
- Q.防水機能はついていますか?
- A.基本的にはついておりません。
水場での走行は商品不具合の原因となり易いため、水場近くでのご使用をお控えください。
水気のある場所で使用しない
修理商品で最も多いものが、水気のある場所で走行したと推測される基盤破損です。
基盤交換は高額な費用が発生します。水気が原因と断定できるものに関しては保証対象外となり 有償となりますのでご注意ください。
- A.基本的にはついておりません。
- Q.アプリの外国語が読めない。
- A.アプリに関しましては別ページをご用意させて頂いております。
随時更新されるものとなるため、日本語対応や仕様に関しての確認に時間がかかる事がありますのでご了承ください。- ユーザー登録に関して
- ユーザー名→アルファベット小文字で3文字以上 メールアドレス→gmailのアドレスが比較的安定しております。
- パスワード→アルファベット大文字、小文字と数字で6~20字以内 (パスワードは確認用として、2回入力が必要となります)
- パスワードを求められる
- 初期化方法
初期化方法は車種によって方法が変わります。
- 初期化方法
- ユーザー登録に関して
- A.アプリに関しましては別ページをご用意させて頂いております。
- 【以下各車種の初期化方法】
- ▶ One / S2(一輪車タイプ)
- 本体を倒立させる(タイヤが上でハンドルが下にくる状態)
- 警告音が鳴って赤いLEDが点滅している状態で電源ボタンを約15秒間押す
- 電源ボタンから1度指を離して再度約20秒間押す
- 電源を切る
- 電源をつける
- 電源を切る
- 本体を正しく立てる(タイヤが下でハンドルが上)
- 完了
※リセットされない場合は何度か試してください。
それでもリセットされない場合は本体を倒立させずに横倒しにして何度か試してください。
- ▶ Kickscooter
- 電源を入れる
- ブレーキレバーとアクセルレバーを押しながら電源を切る
- 完了
- ▶ One / S2(一輪車タイプ)
- Q.飛行機にのせられますか?
- A.ご使用なされる航空会社へお問い合わせください。
海外に持ち出された時点で、製品保証致しかねますのでご注意ください。
- A.ご使用なされる航空会社へお問い合わせください。
- Q.スピードがでません。
- A.チュートリアルモードが終了していない可能性があります。
製品購入時には、初心者用のチュートリアルモードに設定されており、速度にリミッターがかかっている状態となります。
本体と連携させた、スマートフォンアプリに従ってチュートリアルを進めて頂くことで解除されます。
- A.チュートリアルモードが終了していない可能性があります。
- Q.点検費用はかかりますか?
- A.保証外の有償対応の際には、症状の有無に関わらず点検費用が発生致します。予めご了承ください。
- Q.並行輸入品の保証は?
- A.並行輸入品および非正規品は日本国内の正規保証サービスは適用されません。
修理に関しましては、弊社商品で無い場合は互換性の問題のため修理が出来ないという事態も想定されます。
修理不可の場合も送料や点検料は発生する事をご承知ください。
- A.並行輸入品および非正規品は日本国内の正規保証サービスは適用されません。